Termes & conditions

Club Crédit comprend que votre vie privée est importante.

Nous voulons que tous nos clients, associés, fournisseur sachent de quelle façon nous protégeons la vie privée et l’information financière de nos clients. Cette politique a été créée afin que tous puissent comprendre que les pratiques de notre entreprise sont liées à l’information personnelle sous le contrôle de Club Crédit.

Notre politique de confidentialité s’applique à la collecte, l’utilisation et le dévoilement de l’information personnelle de nos clients au Canada. L’information personnelle veut dire toute information pertinente d’un individu identifiable, tel que plus amplement décrit dans les lois applicables sur la vie privée et la confidentialité. Cette politique ne s’applique pas à l’information sur nos employés ou à toute autre information qui n’est pas considérée personnelle.

L’information personnelle que nous recueillons: Club Crédit, ses représentants et agents collectent de l’information personnelle en plusieurs circonstances en vous fournissant des services et dans le cadre de l’administration de l’entreprise. Nous recueillons d’abord votre information personnelle, par exemple en complétant la demande de prêt ainsi qu’en recevant l’information et la documentation à l’appui de votre demande. En traitant votre demande, nous pouvons également avoir accès à vos informations personnelles par des références, par des employeurs et autres institutions financières que vous aurez identifiés dans votre demande de prêt, ainsi que par les bureaux de crédit ou tierces personnes. Nous pouvons également recueillir de l’information personnelle à votre sujet par votre interaction avec nous. Les informations personnelles recueillies incluent:

• L’information que vous nous fournissez par vos cartes clients, demandes de prêt, en établissant un compte ainsi que toute autre formulaires incluant vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, numéro d’assurance sociale (s’il est fourni), numéro de permis de conduire ou autre identification gouvernementale et photo d’identité, l’information sur votre emploi, la durée et l’adresse, l’information de votre conjoint(e), les références, le salaire, les dates de payes et autres contacts, financiers ou biographiques que vous nous fournissez;
• États de comptes bancaires, comptes de téléphone, chèque ou talons de chèque de payes et spécimen de chèques;
• L’information sur vos transactions avec notre entreprise, nos associés ou tierce parties non associées, incluant la fréquence de vos visites à nos entreprises, vos transactions récentes, le montant des chèques, demandes téléphoniques, les services achetés et autres transactions au détail;
• L’information que vous fournissez sur notre site internet, incluant votre nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone, l’inscription sur notre site internet et la réception de matériel promotionnel ou l’information que vous fournissez par des sondages en ligne;
• Toute autre information que nous pouvons recueillir avec votre approbation ou tel qu’autorisé par la loi.

Comment nous l’utilisons: Club Crédit utilise l’information personnelle dans le cadre de ses affaires afin d’établir et vérifier l’identité, la véracité et l’exactitude des informations fournies, pour vérifier le crédit et déterminer l’admissibilité aux prêts, pour vérifier l’emploi, les références et les contacts et pour éviter la souscription, la fraude, le recouvrement; pour effectuer des prêts, fournir des services et répondre aux questions, communiquer avec les clients dans le cadre de l’administration de leur compte, confirmer les contacts et recouvrer des créances, administrer notre entreprises et conserver des données pour des périodes raisonnables qui rencontrent les exigences juridiques, statutaires, d’assurances, de sécurité et de traitement de données, prévenir les fraudes ou l’abus, le tout avec votre approbation ou tel qu’autorisé ou requis par la loi.

Si vous donnez votre consentement, nous pouvons également utiliser vos informations personnel pour vous faire parvenir du matériel promotionnel ou d’autres informations concernant les services et produits de Club Crédit. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à nos succursales ou institutions bancaires avec lesquelles nous avons une entente conjointe de marketing, ainsi qu’avec des tiers non affiliés qui gèrent les logiciels de ***, afin qu’ils puissent vous faire parvenir des informations sur leurs produits et services. Si vous ne désirez pas recevoir de matériel promotionnel de notre part ou ne désirez pas que nous partagions vos informations personnelles tel que ci-haut décrit, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-866-825-1164 ou par courriel à [email protected].

Avec qui nous partageons l’information: Club Crédit peut divulguer l’information aux bureaux de crédit, aux agences de recouvrement et à vos créanciers présents ou futurs dans le but de maintenir à jour votre historique de crédit et fournir des références de crédit. Club Crédit peut divulguer de l’information personnelle pour recouvrer des créances elle-même ou par l’entremise d’agences de recouvrement, incluant des filiales agissant à ce titre. Club Crédit peut divulguer de l’information personnelle à des organismes qui aident à localiser des clients dans le cadre de recouvrement de créances. Club Crédit peut également divulguer de l’information personnelle à des institutions financières pour effectuer des paiements.

Nous pouvons transférer de l’information personnelle auprès d’agents d’externes ou à des fournisseurs (incluant des affiliés de Club Crédit agissant à ce titre) afin qu’ils effectuent des services d’ordre administratif ou de marketing, ou toute autre service similaire en notre nom, ou recouvrer, utiliser, divulguer, conserver ou traiter l’information personnelle en notre nom pour les besoins décrits dans cette politique. Certains de ces fournisseurs ou affiliés peuvent être situés à l’extérieur du Canada incluant les États-Unis et vos informations personnelles peuvent être recueillies, utilisées, divulguées, conservées et traitées aux États-Unis ou ailleurs qu’au Canada pour les besoins décrits dans cette politique. Des mesures raisonnables que nous pouvons prendre pour protéger votre information personnelle lorsque traitée ou manipulée par ces fournisseurs sont sujettes aux exigences juridiques canadiennes, les États-Unis et pays étrangers concernés par nos affiliés, agents et fournisseurs, par exemple les exigences juridiques de divulgation d’information personnelle auprès d’autorités gouvernementales dans ces pays.

Club Crédit peut utiliser l’information personnelle et la divulguer à des tiers en lien avec le financement proposé ou actuel, pour sécuriser, assurer, vendre, assigner ou toute autre disposition de toute ou partie de notre entreprises ou avoirs, dans le but d’évaluer et/ou effectuer la transaction proposée. Ces buts peuvent inclure, par exemple, permettre à ces tiers de déterminer la possibilité de poursuivre ou continuer ladite transaction et compléter les rapports, l’inspection ou les exigences de contrôle ou obligations de ces tiers. Les successeurs ou ayants droit de Club Crédit peuvent utiliser et divulguer de l’information personnelle pour des buts similaires à ceux décrits dans cette politique.

Club Crédit peut utiliser l’information personnelle lorsque nécessaire pour rencontrer les exigences juridiques, statutaires, d’assurance, de contrôle et de sécurité, avec votre approbation ou tel qu’autorisé ou exigé par la loi (incluant tel que requis par les lois canadiennes et étrangères applicables Club Crédit ou nos agents et fournisseurs, et incluant les exigences légales pour divulguer de l’information personnelle aux autorités gouvernementales étrangères).

Notre site web: Pour chacun des visiteurs de notre site web, notre serveur reconnaît automatiquement et recueille certaines données techniques sur leur visite, incluant le nom de domaine à partir duquel l’information est requise et compile l’information quant aux pages web visitées. Nous utilisons ces informations afin d’améliorer et personnaliser le contenu de notre site web et la mise en page pour chaque visiteur.

Votre approbation: Consentir à la collecte, l’utilisation, la divulgation d’information personnelle peut être fait de diverses façons. Le consentement peut être exprès (par exemple, verbalement, électroniquement ou sur un formulaire que vous signez et qui décrit l’utilisation prévue et la divulgation d’information personnelle) ou implicite (par exemple, lorsque vous fournissez l’information nécessaire pour un produit ou service demandé). Vous pouvez donner votre consentement dans certaines circonstances où un avis vous a été donné sur nos intentions quant à vos informations personnelles et vous n’avez pas retiré votre approbation pour un sujet identifié, tel qu’en utilisant une option fournie comme “je refuse” s’il y a lieu. Un consentement peut être accordé par votre représentant autorisé (tel un tuteur légal ou un mandataire). En général, en nous fournissant de l’information personnelle, nous prenons pour acquis que vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de telle information pour les fins identifiées et décrites à cette politique de confidentialité, si applicable ou autrement au moment de la collecte de telle information.

Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de l’information personnelle en tout temps, selon les exigences juridiques et contractuelles assujetties et un avis raisonnable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de votre information personnelle, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains de nos services et/ou produits. Veuillez noter également que pour les services que nous vous avons fournis ou que nous vous fournissons, votre consentement sera valide aussi longtemps que nécessaire afin de rencontrer les exigences décrites dans cette politique ou autrement au moment de la collecte et vous pourriez ne pas être en mesure de retirer votre consentement à certaines utilisations ou divulgations (par exemple, mais non limitativement, conserver raisonnablement des données de transaction ou d’affaires, divulguer à des autorités gouvernementales canadiennes ou étrangères tel que requis pour se soumettre à la loi et faire rapport sur l’information de crédit après qu’un prêt vous ait été octroyé, le cas échéant).

Sécurité: Club Crédit prend toutes les mesures raisonnables afin de protéger votre information personnelle en utilisant des moyens physiques, électroniques ou des procédures de sécurité appropriées à la teneur de l’information en notre possession ou en notre contrôle, ce qui peut inclure une sauvegarde pour la protection des pertes ou du vol, ainsi qu’à des accès non autorisés, divulgation, copie, utilisation ou modification. Les employés et agents autorisés de Club Crédit qui demande accès à vos informations personnelles afin d’effectuer leur travail auront accès à vos informations personnelles.

Nous joindre: Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière d’information personnelle, ou pour toute autre demande ou plainte, écrivez à : Club Crédit INC, 768 St-Joseph, Gatineau, Qc, J8Y 4B8 ou par courriel à [email protected], ou téléphonez au 1-866-825-1164.

Accès et modification de votre information personnelle: Si vous désirez accéder à ou modifier vos informations personnelles en notre possession, vous pouvez le faire en communiquant avec nous aux coordonnées ci-haut fournies. Vos droits d’accéder ou modifier vos informations personnelles sont sujets aux exigences des lois applicables. Nous pourrions prendre des mesures nécessaires afin de vérifier votre identité avant de fournir les informations demandées ou d’effectuer des corrections.

Modifications à la politique de confidentialité: Cette politique de confidentialité est sujette à une révision de temps à autre. Si nous avons l’intention d’utiliser ou de divulguer de l’information personnelle pour des fins différentes de celles décrites dans la présente politique, nous prendrons les mesures nécessaires raisonnables pour aviser les individus concernés, si nécessaire, incluant en révisant cette politique. Si vous êtes inquiet de la façon dont vos informations personnelles peuvent être utilisées, vous pouvez communiquer avec nous au contact ci-haut ou visitez notre site web afin d’obtenir une version à jour de notre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à demander et réviser cette politique régulièrement pour en obtenir une version à jour. Le fait pour vous de nous fournir des informations personnelles ou l’utilisation de nos services suivant quelque modification à cette politique constitue votre acceptation de telle modification. Cette politique est en vigueur à compter du 12 juillet 2012.